Livraison & réclamations
Brouillon éditable du 11 octobre 2026. Ce document ne constitue pas une validation juridique finale.
L’adresse & le rendez-vous
Les zones et tarifs de livraison sont des propositions de lancement : 15 €, 25 €, 30 € ou 45 € par adresse. L’adresse exacte, les accès et le créneau sont vérifiés avant confirmation. Le code postal seul ne garantit pas la desserte. Les frais exceptionnels doivent être détaillés et acceptés avant tout paiement.
Absence & preuve de remise
Si le destinataire est absent, nous recherchons une solution avec l’acheteur. Les fleurs ne sont pas laissées dehors sans accord ; une nouvelle livraison ne donne lieu à aucun prélèvement automatique. Une photo de remise ne sera prise qu’à la demande ou avec accord, sans visage ni détail personnel superflu.
Signaler un problème
Contactez-nous dès que possible avec la référence et des photographies utiles. L’examen tient compte du problème, des conditions de remise et de vos droits légaux. Les droits relatifs aux défauts et à la conformité ne sont pas écartés par l’exception de rétractation des biens périssables, ni par un délai arbitraire de deux heures. Les modalités finales de traitement et la médiation doivent être complétées avant lancement.