Vos questions, simplement
Où livrez-vous ?
Notre zone proposée va de Cannes à Monaco : Antibes, Juan-les-Pins, Le Cannet, Golfe-Juan, Vallauris, Biot, Villeneuve-Loubet, Cagnes-sur-Mer, Saint-Laurent-du-Var, Nice, Villefranche-sur-Mer, Beaulieu-sur-Mer, Saint-Jean-Cap-Ferrat, Èze et Cap-d’Ail. Chaque adresse est vérifiée. Menton et Saint-Tropez nécessitent un devis.
Combien coûte la livraison ?
Les tarifs proposés sont de 15 €, 25 €, 30 € ou 45 € selon la zone, pour une seule adresse. Le total est précisé avant tout paiement. Les accès particuliers sont étudiés en amont.
Une livraison aujourd’hui est-elle possible ?
Une demande avant 12:00 peut être étudiée selon les fleurs et le trajet disponibles. Après 12:00, choisissez le lendemain ou contactez-nous pour une demande urgente. Les grandes créations demandent 48 à 72 heures.
Puis-je choisir une heure précise ?
Les intervalles proposés sont 10:00–13:00, 13:00–16:00 et 16:00–19:00, heure de Paris. Une heure exacte se discute séparément. Le calendrier et le créneau doivent être confirmés.
Livrez-vous sur les yachts ?
Nous proposons une remise à une point accessible convenu sur le quai. Indiquez le port, le yacht, la place et le contact de l’équipage. L’accès est organisé par le destinataire. Mouillage, tender, attente et installation à bord ne sont pas inclus.
Puis-je commander depuis l’étranger ?
Oui, si l’adresse de livraison est dans notre zone confirmée. Les numéros internationaux sont acceptés. Monaco est bien disponible comme pays de livraison.
Quelle est la taille du bouquet photographié ?
Chaque fiche indique la composition et le diamètre envisagés pour son prix. Les images actuelles sont des concepts IA : les dimensions et la recette doivent être vérifiées sur un échantillon avant la vente.
La composition peut-elle changer ?
Une substitution significative est soumise à votre accord. Sans accord, un autre choix ou une annulation avec remboursement des sommes déjà payées sera proposé.
Le vase ou la boîte est-il inclus ?
La boîte d’Écrin et Grand Écrin, et le panier de Riviera sont inclus. Les bouquets sont présentés sans vase. Un vase simple à 25 € ne sera proposé qu’après confirmation du stock et de sa compatibilité.
Puis-je joindre un message ?
Une carte de 300 caractères maximum est incluse. Vous pouvez ne pas signer la carte. Pour une surprise, précisez si nous pouvons appeler le destinataire.
Que faire si les fleurs présentent un problème ?
Contactez-nous dès que possible avec des photos pour que nous puissions examiner la situation. Aucun délai de deux heures ne limite vos droits légaux. Les coordonnées seront publiées avant l’ouverture.
Comment modifier ou annuler une demande ?
Demandez la modification en indiquant la référence. Une demande non confirmée n’est pas une commande. Pour une commande future, les conditions dépendront du stade de préparation et de la nature du produit, selon les CGV approuvées.
Proposez-vous un fleurissement régulier ?
Pour une villa, un hôtel ou un yacht, nous préparons une proposition selon le lieu, le volume et le rythme souhaités. Aucune facturation récurrente automatique dans cette première version.